5.2 Décrire la nature interconnectée de la chaîne de valeur et les flux de valeur — ITIL4-FND

Fait partie du domaine 5.0 La chaîne de valeur de service et l'amélioration continue de l’examen ITIL 4 Foundation — Examen blanc complet n°1.

Autres objectifs du domaine

• 5.1 Décrire le but de chaque activité de la chaîne de valeur de service
• 5.3 Décrire le modèle d'amélioration continue et l'enchaînement de ses étapes